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发布日期:2013-09-16

家属区有线电视用户办理领取高清交互机顶盒手续的有关说明

[点击此处可查看其他常见问题]

一、高清交互机顶盒的发放对象

按照街道居委会划分的区域,清华大学家属住宅区包括以下十个小区:

东区、西区、南区、北区、中区、东南小区、西南小区、西北小区、蓝旗营小区(清华教职工部分)、荷清苑小区

歌华有线按照住址发放高清交互机顶盒,发放原则要求住户是该住址的常住户,即:该住址至少与住户的身份证、户口本、房产证中的一个地址一致。

我校正式职工的周转房住户,不是该住址的户口、也没有房产证明,但有与清华大学签订租借公房的协议,实际上也属于常住户。

经与歌华有线协商,确认我校可以发放以及不能发放的住户具体如下:

(1)可以发放的包括以下住户

身份证或户口本载明的住址属于以上十个小区的;

与房管处签订有周转房租借书面协议的。

(2)不能发放的包括以下住户

博士后

校外合作人员短期临时租借学校住房

学校二级单位集资房的租住户

租借个人住房的(假如房主符合上述第(1)条的发放条件,需房主亲自或授权他人办理领取机顶盒手续,注册登记的必须是房主姓名。)

二、领取高清交互机顶盒的流程

(1)已经免费领取了歌华有线标清机顶盒的用户

用户可直接去歌华有线学清路营业厅办理领取高清交互机顶盒的手续,营业厅会根据用户证件,核实用户原来领取标清机顶盒时注册登记的信息以及收视费缴纳情况:属于学校工资代扣收视费的,先办理银行代扣收视费手续再发放高清机顶盒;凡有拖欠收视费的,需当场补交欠费后,才可以领取高清机顶盒。

(2)交600元押金从学校借用机顶盒的周转房住户

住户持身份证、租房协议、机顶盒借用协议和押金发票以及机顶盒,先到信息化技术中心办理退还机顶盒手续,凡有拖欠收视费的,需补交欠费。退还机顶盒以后,将开具发放证明,用户持发放证明及其他必要证件,去歌华有线学清路营业厅办理领取高清交互机顶盒的手续。

(3)符合发放条件,没有领取过标清机顶盒的住户

住户持身份证或户口本(房产证或者租房协议),先到信息化技术中心补办入网手续或补交拖欠的收视费,补办完毕,将开具发放证明,用户持发放证明及其他必要证件,去歌华有线学清路营业厅办理领取高清交互机顶盒的手续。

(4)不符合发放条件的其他住户

参见“博士后和临时租借学校住房等住户收看有线电视的管理办法”。

三、办理机顶盒相关手续的地址和联系电话

清华大学信息化技术中心有线电视网运行维护用户服务地址:西院41号;联系电话:62771764

歌华有线学清路营业厅地址:海淀区学院路农业大学东校区西门北侧。

歌华有线学清路营业厅乘车路线:398392478355419753632693静淑苑下车。

营业厅营业时间:周一至周五9001800;周六和周日9301730

歌华有线学清路营业厅服务电话:8237222182372223(北京市话号码,校内电话用户拨打时请加拨“0”

四、办理手续所需要携带的证件等

领取机顶盒时,请户主携带身份证或户口簿。身份证或户口本载明的住址与领取机顶盒的住址不一致的,需加持房产证明;如果属于周转房,携带租房协议。

原学校工资代扣收视费的用户需携带银行帐号以办理银行代扣收视费手续。

代办手续的,除携带户主的以上证件以外,还需提供代办人身份证件。

已经免费领取了歌华有线标清机顶盒的用户,如果要保留继续使用,请准备150元永久租用费;如果要退还标清机顶盒,请携带机顶盒(含智能卡、遥控器、AV连接线、环通线全套)。按照自愿原则由用户自行选择保留或者退还标清机顶盒,但必须在领取高清机顶盒时一次性决定,以后不能再更改。

五、高清交互机顶盒的安装

高清交互机顶盒均有安装人员上门为用户免费安装,指导使用。

由于高清交互机顶盒要实现交互功能,网络需双向传输,对用户家里的线路、分支器、面板等要求非常严格,因此上门安装时,必须由专业人员进行检查更换,以满足交互传输,否则,可能会因用户家中线路或器件产生的噪声问题影响到整个网络的正常运行。

如因用户室内线路、器件不符合要求影响安装使用,歌华有线负责免费更换;因用户铺设的暗线不符合要求的,需要用户同意敷设明线来解决。

六、高清交互机顶盒的收费情况

高清交互机顶盒由歌华有线免费发放,不收设备费用,不收安装调试费用,用户只需缴纳基本收视费(或其他业务费)。

(1)基本收视费维持18元不变,高清电视节目和部分交互业务暂时免费

目前高清交互机顶盒基本收视费与标清机顶盒一样,仍为18//户,按户收取,一户多台机顶盒,仍保持每户每月18元的标准;

收看现有的高清电视节目,目前的试点阶段不另外收费;

不用办理开通手续就能使用的部分点播、时移、回看等交互业务,目前的试点阶段也不另外收费。

上述收费标准和对应的业务如果有变化,我校用户将会与歌华有线在北京市执行的统一标准一样。

(2)18元基本收视费以外另行收费的业务,只有用户申请开通以后才会收费

凡是超出18元基本费以外,需缴纳额外费用的业务,都必须由用户自己申请并办理开通手续以后,歌华有线才会收费、用户才能使用该业务。

例如歌华有线近期最新开展的SITV高清点播业务,该业务包月35元、包年336元,如果用户没有申请开通,歌华有线不会扣费、用户也不能使用该业务。

有关另行收费的业务详情,用户可在领取高清机顶盒时详细咨询。

(3)收视费缴纳方式:原校内工资代扣,需改变为银行交费

原来已经办理过银行交费注册手续的用户,缴费方式不变;

原来从学校财务处发放的工资中代扣收视费的用户,需办理银行交费注册手续,改变为银行交费。

银行交费方式,并不是要求用户必须每月去银行柜台交费,只是在用户办理银行注册手续授权歌华有线以后,歌华有线将通过用户所授权的银行账号,每月月中15日自动从用户所提供的账号中划取18元基本收视费,用户只需确保每月银行账号内余额大于18元即可。(如用户申请开通其他业务,以开通时与歌华有线约定的方式交费。)

20121月份起,凡是免费领取过歌华有线机顶盒的用户,不论已经换领了高清交互机顶盒或者尚未换领高清机顶盒仍在使用标清机顶盒,都将停止从学校工资中代扣收视费。请用户及时换领高清交互机顶盒、并办理银行交费注册手续,自20121月起(含20121月份)的收视费,都将从用户注册的银行卡中划取。

七、高清交互机顶盒的功能简介

1、高清交互机顶盒的功能有哪些?

高清交互机顶盒除具有收看广播电视的功能外,还增加了时移回看、歌华点播、互动娱乐(卡拉OK、在线游戏)等交互功能。

时移:在收看中央台北京台全部电视节目时,可随时(接听电话、上卫生间)按暂停键进行时移收看。

回看:可回看一周内的中央台、北京台全部电视节目和部分省市节目(可主动回看错过的新闻联播、电视剧、精彩比赛)。

点播:可点播各类电影大片、电视剧。

卡拉OK:可按歌手、几字歌、类别等方式搜索歌曲,可自由切换原声。

支持其他多种双向交互业务。

2、现用标清机顶盒与高清交互机顶盒的区别是什么?

高清机顶盒比标清机顶盒多收到高清电视节目。

标清机顶盒分辨率为720x576,长宽比43;标清机顶盒目前不支持高清频道和杜比数字5.1声道音频。高清机顶盒可以收看高清电视节目,分辨率用户可以自己设置,最高为1920xl080i,在看高清电视节目时长宽比固定为169,可以支持杜比数字5.1声道的音频;在看标清电视节目时长宽比可以选择43169;高清机顶盒向下兼容,同样可以接收到基本型机顶盒能收到的所有节目内容。