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发布日期:2017-05-25

信息化技术中心“端午节”期间用户服务安排

根据学校“端午节”放假安排,2017年5月28月至5月30日放假及公休3天。在此期间,信息化技术中心用户服务安排如下:
1. 热线服务
* 校园网及信息系统服务:62784859、62771940(服务时间:08:00-22:00)
* 有线电视服务:62771764(服务时间:08:00-22:00)
2. 接待来访
* 校园网业务及人工收费业务、信息系统业务:暂停
* 有线电视业务
 服务时间:每日08:00-12:00,13:00-17:00
服务地点:西院41号
3. 服务邮箱
its@tsinghua.edu.cn
回复时间:每日处理1次
4. 在线服务
 信息化用户服务平台:http://its.tsinghua.edu.cn
信息查询、自助服务照常
 问题&需求反馈:提交问题和服务预约处理、在线咨询服务暂停。

温馨提示:
 (1)请提前关注网络账号余额,需要人工结算网费的用户请安排好时间,避免因欠费影响使用。人工结算网费:中央主楼209室,工作日13:00-16:00。
 (2)查询账号资费情况或使用网银自助缴纳网费,请登录进入信息门户info.tsinghua.edu.cn,点击右上角“服务”文字进入相应频道操作,如果您的校园网账号未与证件号绑定,请直接登录校园网账号自服务系统http://usereg.tsinghua.edu.cn进行相应操作。
 (3)如需购买校园正版软件光盘,请于工作日16:00时以前,持本人校园卡到中央主楼212室办理购盘手续。
 (4)校园一卡通服务:
 挂失电话:62785077、 62788077;
 自助缴费:可通过支付宝充值领款方式为校园卡充值,或通过校园卡自助设备,自助充值并为证件号绑定的网络账号缴纳网费;
 自助设备维护电话:62771940。

5月31日恢复正常服务。

                              清华大学信息化技术中心
                                2017年5月24日