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发布日期:2017-07-14

信息化技术中心2017年暑假期间用户服务安排

依照学校2017年暑假放假安排,7月17日至8月13日放假4周。在此期间,信息化技术中心用户服务安排如下:
1. 热线服务
 1)校园网和信息系统服务
   服务时间:08:00-22:00
  服务电话:62784859、62771940
  2)有线电视服务
   服务时间:08:00-22:00
  服务电话:62771764
2. 接待来访
 1)校园网和信息系统业务
   服务内容:人工办理校园网账号、网费、重置密码业务,以及校园网和信息系统相关咨询服务。校园正版化软件光盘购买业务暂停。
   接待服务时间:周一至周五,08:30-12:00 13:30-17:00
  接待服务地点:中央主楼212室
   人工收费日期:7月17日(周一)、7月20日(周四)、7月24日(周一)、7月27日(周四)、8月1日(周二)、8月3日(周四)、8月7日(周一)、8月10日(周四)
   人工收费时间:13:30-16:00
  收费服务地点:中央主楼209室
 2)有线电视业务
   服务时间:每日08:30-12:00,13:30-17:00
  服务地点:西院41号
3. 服务邮箱
  1)邮箱地址:its@tsinghua.edu.cn
   2)回复时间:每日上午、下午各处理1次
4. 在线服务
  信息化用户服务平台:http://its.tsinghua.edu.cn
  1)信息查询、自助服务照常
 2)问题&需求反馈:提交问题每日上午、下午各处理1次;服务预约、在线咨询服务暂停。
 

温馨提示:
  (1)请提前关注网络账号余额,需要人工结算网费的用户请安排好时间,避免因欠费影响使用。人工结算网费:中央主楼209室,工作日13:00-16:00。
  (2)查询账号资费情况或使用网络自助缴纳网费,请登录进入信息门户info.tsinghua.edu.cn,点击右上角“服务”文字进入相应频道操作,如果您的校园网账号未与证件号绑定,请直接登录校园网账号自服务系统http://usereg.tsinghua.edu.cn进行相应操作。
  (3)如需购买校园正版软件光盘,请于7月14日16:00时以前,持本人校园卡到中央主楼212室办理购盘手续。
  (4)校园一卡通服务:
     挂失电话:62785077、 62788077;
     自助缴费:可通过支付宝充值领款方式为校园卡充值,或通过校园卡自助设备,自助充值并为证件号绑定的网络账号缴纳网费;
     自助设备维护电话:62784859。

  8月14日恢复正常服务,祝大家暑假愉快!

                              信息化技术中心
                              2017年7月12日